Умови використання сервісу PicWord

Використання послуг Сервісу передбачає повну згоду Замовника з правилами, термінами, технічними вимогами та обмеженнями співпраці, викладеними в цьому документі на момент оформлення замовлення.

Сервіс має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови Угоди без попереднього особистого повідомлення Замовника. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на сайті. Продовження використання Сервісу або оформлення нових замовлень означає згоду з новою редакцією.

Приймаючи Угоду, Замовник підтверджує, що:

• він є повнолітньою і дієздатною особою, яка діє за власним рішенням та на свій розсуд;
• його дії не містять злого умислу, шахрайських намірів або спроб порушити роботу платформи чи отримати несанкціонований доступ;
• надана при реєстрації контактна інформація є точною, правдивою та актуальною;
• він має законні права на здійснення платежів через платіжні інструменти, інтегровані в Сервіс.

Сервіс надає послуги з автоматизованого розрахунку, виготовлення та забезпечення друку поліграфічної та рекламної продукції. Безпосереднім виконавцем замовлення може бути як сам Сервіс, так і партнерські друкарні та підрядники.

Кожен виріб виготовляється за індивідуальним замовленням з унікальним макетом Замовника. Відповідно до законодавства України, повернення та обмін виробів належної якості, які не підійшли за кольором, формою, розміром чи суб'єктивним сприйняттям матеріалу, не проводиться.

Сервіс виготовляє продукцію на матеріалах тієї щільності, яку Замовник обрав у калькуляторі. Щільність (г/м²) є технічною характеристикою ваги і може не корелювати із суб'єктивною товщиною, жорсткістю чи білизною паперу різних виробників. Претензії щодо жорсткості або пухкості паперу належної якості не приймаються.

Через особливості порізки, висічки, фальцювання та ламінації фактичний розмір готового виробу може відрізнятися від заявленого в межах ±3 мм. Такі відхилення є нормою та не вважаються браком.

Сервіс наполегливо рекомендує ознайомитися з «Технічними вимогами до макетів» на сторінці підтримки до моменту оплати замовлення.

Запуск у виробництво та автоматичне скасування

• виготовлення розпочинається виключно після отримання повної (100%) оплати замовлення;
• до зарахування коштів замовлення не відправляється у друк, а терміни виготовлення не починають відлік;
• замовлення автоматично скасовується системою, якщо протягом 2 (двох) робочих днів з моменту створення воно не було повністю оплачене.

Сервіс використовує сучасне обладнання, проте у поліграфічному виробництві не виключена поява браку внаслідок людського чинника чи програмних збоїв.

Порядок прийому продукції та рекламації

• претензію (рекламацію) щодо якості друку чи порізки разом із фото- та відеодоказами необхідно надіслати протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту фактичного отримання замовлення;
• продукція не повинна експлуатуватися; має бути збережено її первинний товарний вигляд та пакування;
• бракований тираж повертається Сервісу в повному обсязі (100% тиражу) для проведення технічної експертизи;
• якщо протягом 14 календарних днів мотивованої претензії не заявлено, продукція вважається прийнятою в повному обсязі та належної якості;
• претензія не задовольняється, якщо дефекти виникли внаслідок порушення Замовником «Технічних вимог до макетів».

Відповідальність під час доставки

• з моменту передачі продукції до служби доставки (наприклад, «Нова Пошта») зобов'язання Сервісу щодо доставки вважаються виконаними;
• відповідальність за терміни транспортування, цілісність та збереженість продукції під час доставки несе перевізник;
• Замовник зобов'язаний перевіряти цілісність пакування при отриманні та у разі пошкодження складати відповідний акт разом із представником перевізника.

Якщо отриманню замовлення перешкоджає помилка чи бездіяльність Замовника (невірна адреса, неотримання посилки у строк), повторна відправка, зберігання чи утилізація продукції здійснюються за рахунок Замовника.

Повна відповідальність за зміст зображень, текстів, орфографію, роздільну здатність та кольоровий простір макету, переданого у виробництво, покладається на Замовника. Сервіс не здійснює обов'язкову ручну перевірку чи редагування макетів, оскільки обробка замовлень відбувається автоматично.

Замовник гарантує, що авторські та майнові права, а також права на торговельні марки, використані в макеті, належать йому або використовуються на законних підставах. Сервіс не несе відповідальності перед третіми особами за порушення Замовником прав інтелектуальної власності.

Замовник зобов'язаний відшкодувати Сервісу всі збитки та судові витрати, що можуть виникнути у зв'язку з претензіями третіх осіб щодо змісту надрукованої продукції, зокрема за порушення Законів України:

• «Про рекламу»;
• «Про авторське право і суміжні права»;
• «Про захист від недобросовісної конкуренції»;
• інших актів чинного законодавства України.

Реєструючись на сайті, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані використовуються виключно для виконання замовлень, організації доставки та фінансових розрахунків.

Детальні умови обробки персональних даних викладені в Політиці конфіденційності, розміщеній на сайті.

Послуги на сайті надаються за принципом «як є». Сервіс вживає всіх заходів для безперебійної роботи платформи, проте не несе відповідальності за тимчасові технічні збої провайдерів зв'язку, платіжних шлюзів або хостингу.

Фінансова відповідальність Сервісу перед Замовником, окрім форс-мажорних обставин, обмежена сумою коштів, фактично сплачених за конкретне замовлення, що стало причиною спору, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

Сервіс не несе відповідальності за настання обставин непереборної сили (форс-мажор), зокрема:

• воєнні дії;
• блекаути та руйнування інфраструктури;
• стихійні лиха;
• інші обставини, які Сервіс не міг передбачити або яким не міг запобігти.

Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку розірвати Угоду, заблокувати акаунт та відмовити в обслуговуванні у разі:

• систематичного порушення правил спілкування з технічною підтримкою;
• навмисних дій, спрямованих на кібератаки, злам або дестабілізацію роботи сайту;
• спроби замовити друк продукції, що порушує застереження щодо змісту замовлень.

На платформі picword.com.ua суворо заборонено розміщувати замовлення на виготовлення продукції, яка за своїм змістом чи оформленням:

Порушує державну безпеку та законність

містить заклики до повалення конституційного ладу України, порушення територіальної цілісності; пропагує війну, насильство, жорстокість або терористичні акти.

Розпалює ворожнечу та дискримінує

містить дискримінаційні твердження за ознаками походження, расової, національної чи гендерної належності, релігійних чи політичних поглядів.

Пропагує деструктивні ідеології

містить символіку або тексти тоталітарних режимів (комуністичного, націонал-соціалістичного, російського терористичного тощо), діяльність яких заборонена в Україні.

Порушує суспільну мораль

містить матеріали порнографічного характеру. Виготовлення еротичної продукції естетичного характеру допускається виключно з маркуванням 18+.

Пропагує небезпечні залежності

містить рекламу та пропаганду наркотичних засобів, психотропних речовин чи токсикоманії.

Порушує права особистості

використовує зображення або ім'я реальної фізичної особи без її згоди; відповідальність за наявність такої згоди несе Замовник.

Рекламує заборонену діяльність

містить рекламу послуг ворожіння, гадання або товарів, обіг яких в Україні заборонений законом.

У разі виявлення таких макетів Сервіс має право скасувати замовлення в односторонньому порядку, а за наявності ознак кримінальних правопорушень — передати інформацію до правоохоронних органів України.

Офіційні контакти, канали підтримки та юридичні реквізити розміщені у відкритому доступі на сторінці контактів сайту picword.com.ua.